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優秀服務工程師專訪 | 做被客戶信任的德耐爾人

時間:2020-06-04 11:34  來源:未知  作者:空壓機配件   點擊:


2020年5月德耐爾內貿服務業績目標評比

“服務精英 ”——冠軍

 


 

      百尺竿頭更進一步,給自己設立一個目標,叫做改變。每一天的自己都要比昨天的要好,不斷的精進自己的技術與商務能力,不斷的豐富自己,讓自己成為一個靠譜的人。你要是問我什么是靠譜,我的想法就是聽從自己的內心和執念,拼命提升自己,只有經濟和精神都獨立,才會讓你更有底氣,也更沒有戾氣,成為自己想要的模樣。


Q

A

 DENAIR

 

請介紹一下自己、工作中的專長、生活中的愛好。

我是沈陽子公司服務工程師,孫曉宇。來公司已有2年多,我的主要工作是按時、按質以及按量的完成售后服務工作,每一項工作我都務必確保服務質量,以提升客戶的滿意度。生活中的愛好就是運動吧,比較喜歡游泳和足球。

  孫曉宇

 

 DENAIR

 

請介紹一下在本崗位工作中的感悟、解決的問題、創造的價值。

工作中的感悟就是要學會傾聽,認真聽取客戶的訴求,然后給出對應的解決方案,通過自己的專業知識和技能,幫客戶處理問題。最好的價值就是被信任,被同事信任,被客戶信任。

  孫曉宇

 

 DENAIR

 

你認為本崗位做到優秀的標準是什么,怎么樣才能達到這個標準?

我認為的優秀就是在出現問題的時候客戶第一時間想到的是我,對我給出的方案充分滿意,對我的技術完全信任。對于如何達到標準,首先要塑造個人形象,打鐵還需自身硬。對于產品性能的了解,對于故障的判斷與處理,這些都是我首要提升的地方,然后展示給客戶一個積極的態度,讓客戶不管是在技術方面還是交往過程中都充分的給予信任。

  孫曉宇

 

 DENAIR

 

講述你在本崗位面對或需要解決的獨特問題。

獨特問題還是在于效率,我個人認為用盡精力去摳一個沒有利潤支撐的小單子,不如擴張自己的客戶群體,把有限的精力放在更有價值的客戶身上,不要被合作可能性很低的客戶消耗過多的時間和精力 。

  孫曉宇

 

 DENAIR

 

你是如何應對或解決這些問題的,與其他人有什么不同?

解決的話,玩笑一點就是說,回訪和開發客戶的時候,多了解一下客戶的信息,電話費其實挺貴的,如果這個客戶他不能提供給我這條電話費的有效信息,那就算賠錢咯。及時止損未必不是一件好事,我不想做無用功。

  孫曉宇

 

 DENAIR

 

通過自己的工作,在本崗位取得最大的收獲是什么?

定期的回訪使我能夠及時掌握客戶的訴求,與他們建立了互相信任的關系,我通過我的技術能力保障他們的設備正常運行,使客戶的公司為社會創造價值,客戶與我合作,我也體現了自我的價值 這是一個雙贏的局面。同時一點點知道了自己想要什么,學會了慢慢來,把心態放平和,學會了傾聽與合作。

  孫曉宇

 

 DENAIR

 

對于未來您有什么打算,比如奮斗的目標等。

目標就是,更上一層樓,不管是工作還是生活,都不能停滯不前,工作上積極進取,賺越來越多的錢,生活方面就是保持健康,不斷的給自己充電,用強壯的體魄去奮斗。

  孫曉宇

 

 DENAIR

 

祝您早日實現您的目標,現在采訪也快結束了,此時此刻您最想說什么?

最想說的就是,希望大家都能聽從自己的內心,向著想要的未來,腳踏實地的前進。最后一句話送給每一個德耐爾人,不光要低頭干活,還要抬頭看路!找準方向,穩步前進!希望大家共勉!

  孫曉宇

 
 

      小編寄語:沒有天賦異稟;只是激情昂揚奮斗在崗位上的人;在平凡中演繹精彩;在無私奉獻中實現人生價值;這些都是德耐爾最寶貴的精神財富!



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